Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ z11x

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại z11x, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm cách tài khoản được quản lý, cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý, và quyền…

Áp dụng cho tài khoản z11xThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
z11x Quy định sử dụng dịch vụ z11x
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của z11x sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và giao dịch bị giữ.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc quyền dữ liệu của mình.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải đáp nhanh các nội dung về điều khoản thanh toán, quy tắc tài khoản và quy trình khiếu nại.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách z11x xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Dưới đây là bốn phạm vi cụ thể mà điều khoản z11x điều chỉnh — từ cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ đến cách bạn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có thể truy cập tài khoản của bạn mà không qua bước xác minh…

Chính sách cookie và theo dõi

z11x sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng z11x thường gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn đăng nhập lần đầu và xác nhận tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, z11x thông báo qua kênh chính thức trước khi áp dụng. Bạn sẽ thấy thông báo ngay khi đăng nhập nếu cần xác nhận lại điều khoản.

Có. Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi cung cấp trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ kiểm tra và phản hồi theo quy trình khiếu nại được nêu trong điều khoản thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy định tại vùng bạn đang sử dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực của mình, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ.