Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại z11x

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản đó an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
z11x Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại z11x
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục Quyền Riêng Tư và mô tả yêu cầu của bạn.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý để đội ngũ xử lý đúng và nhanh hơn.

Trung Tâm Trợ Giúp

Truy cập mục Câu Hỏi Thường Gặp trong phần tài khoản để xem hướng dẫn từng bước về cách quản lý dữ liệu và cài đặt quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi rút tiền về Viettel Money, mỗi bước đều chạy qua lớp mã hóa SSL và xác thực hai bước. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch đã được nhà cung cấp ví xác nhận. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy nếu bạn cho phép — bạn kiểm soát điều này trong cài đặt tài khoản.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu rõ ràng.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại z11x

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi ghi nhận kết quả giao dịch đã xác nhận — số tiền, thời gian, trạng thái — chứ không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví MoMo của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển tới nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý — tắt hoặc bật lại bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và pháp lý áp dụng tại vùng bạn truy cập. Sau khi yêu cầu xóa được xử lý xong, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo địa chỉ email đăng ký.